НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОМАНДНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

История создания программы.

Этот тренинг был создан в 2000 году по просьбе крупнейших отечественных телекоммуникационных компаний, сотрудники которых морально и физически устали сплавляться на плотах, прыгать в водопады, преодолевать полосу препятствий в глухой тайге и вообще испытывать на себе все «прелести» так называемых «командообразующих веревочных тренингов». Срочно требовалась интеллектуальная альтернатива.

Отправной точкой для создания этого тренинга становится понимание того факта, что принципиально могут быть формализованы «характеристики успешных команд». А именно:

v     Эффективный лидер

v     Общая миссия и согласованные цели

v     Взаимодополнительность членов команды

v     Взаимозависимость их функциональных ролей

v     Алгоритм проведения совместных встреч и обсуждений; отлаженные процессы коммуникации

v     Четкая и понятная система принятия решений, особенно в сложных и неоднозначных ситуациях

v     Эмоциональная синергия членов команды (непереводимое английское слово teamness, то есть «командность»)

Далее логика следующая: если вы можете предложить (организовать) на тренинге соответствующие свойствам успешных команд виды деятельности (игровая проблематика, исследование случаев, работа в мини группах и т.п.), то вы, очевидно, можете моделировать процесс функционирования успешной команды. Например, предложить сделать совместный выбор в эмоционально провокативной ситуации (смогут ли участники выработать понятную систему принятия решений). Или, например, попробовать организовать взаимодействие в рамках потенциально конфликтного кейса.

И тогда становится понятной цель тренинга: у вас есть своеобразный «проверочный лист» (см. выше свойства успешных команд), и вы просто идете по списку. Способны ли участники в рамках предложенного упражнения сформулировать миссию и цели команды в оцифрованном виде? Ага, способны! Дальнейший алгоритм понятен, - пробегаемся по всем свойствам, зондируя тем самым потенциально проблемные области, и делаем соответствующие выводы

История эволюции тренинга

Около половины наших клиентов апробировали этот тренинг. Некоторые – помногу раз и для разных команд. В офисе или на выезде. С решением абсолютно реалистичных задач и без них. Тренинг и сейчас очень востребован, - в наше непростое время особенно необходима тонкая настройка эффективной командной работы. В заключение хотелось бы отметить, что позитивный эмоциональный фон также является несомненным плюсом этого тренинга.

Программа тренинга      

Преамбула («от структуры к конфликту»)

Игра «ABCDEF». Участники разбиты на несколько команд (желательно, по принципу структурной привязки к своим департаментам, либо по географическому принципу). Смысл игры – осознание участниками новых границ ответственности (где бывшее «мое – мое», а где теперь «мое – наше»). Игра устроена таким образом, что участники «вынуждены» вступать в коммуникации друг с другом для того, чтобы успешно справиться с заданием. Возможны различные тактики: партнерская, слабо конкурентная, «мочить» и проч.

Обсуждение результатов предполагает подведение участников к мысли о кооперативном (отныне) формате деятельности – насколько повысилась бы успешность деятельности всех, если бы участники помогали друг другу, а не конкурировали между собой (к чему их неизбежно вынуждает игра).

 Вступительная часть. Исследование и обсуждение целей тренинга

Составить представление о природе и сущности командной работы. Исследовать особенности формирования команды. Научиться (насколько это возможно за один - два дня) эффективно работать в команде. Почему компании проявляют внимание к командным методам работы. Три вида работ. Какой из них может быть оптимизирован при работе в команде. Четыре стадии формирования команды. Особенности каждого этапа. Определение нашего местоположения (на каком этапе мы находимся).

Работа с признаками, характеризующими эффективную команду:

v     Миссия и цели

Известно, что миссия команды, - это ее своеобразный «духовный флаг» или «хартия». Миссия (кредо, видение) содержит в себе глобальную цель всей команды, определяет способы ее достижения + определяет ценности, которыми управляется деятельность команды.

Участники тренинга будут задействованы в упражнении KLONPR , которое метафорически отображает все этапы определения целей команды и путей их достижения. Далее в процессе групповой работы этот материал может быть перенесен на специфику конкретной компании. Опционально: обсуждение реальных профессиональных целей в мини – группах с последующими презентациями.

v     Хорошо мотивированные и взаимозависимые члены команды

Синергия, столь естественная для успешных команд, не появляется просто так, сама собой. Это плод взаимодополнительности членов команды и их умения распределить взаимозависимые роли. В успешных командах поощряются непохожесть и индивидуальные различия. Одновременно члены команды, помимо функциональных ролей, определяемых компетенцией в некоторой области, при выполнении работы играют также и социальные роли, которые определяют, как влияет данный член команды на процесс выполнения работы.

Участникам будет предложена сложная ролевая игра ZYXNLP, демонстрирующая предельную степень взаимозависимости членов команды, необходимость владения умением налаживать информационный обмен и производить разделение труда при решении сложных задач. Может также интерпретироваться как «эффективная коммуникация в составе проектной группы». Участникам потребуется: определить модератора (лидера) и его полномочия; обеспечить сбор всей полноты информации; выработать план действий; адекватное распределить роли в группе; непосредственно продемонстрировать коммуникативные навыки (активное слушание, объяснение, проверка понимания, классификация полученных данных и т.д.); обеспечить высокий уровень командной энергетики.

v     Умение выработать четкую и ясную систему принятия решений

«Командность» команды на эмоциональном уровне проявляется во время общих встреч. Эффективность встреч, в свою очередь,  в значительной степени зависит от умения вырабатывать систему принятия решений, которая окажется приемлемой для всех членов команды.

В этом разделе программы участникам тренинга будет предложено упражнение QRSTUW, в рамках которого необходимо добиться консенсуса (все члены команды должны согласиться с принятым решением), + все члены команды должны внести вклад в выработку окончательного варианта решения. Упражнение в значительной степени «провоцирует» вовлечение человеческих предрассудков в процесс обсуждения, что значительно усложняет задачу. Опционально: обсуждение и / или выработка ценностей корпоративной культуры.

 v     Правила решения логических и творческих задач в команде; управление дисциплиной воплощения  решений

Базовые различия между функциями левого и правого полушарий. Простая логическая задача: эффективнее решить одному или в команде? (на примере конкретных задач). Сложная логическая задача: эффективнее решить одному или в команде? (на примере конкретных задач). Как решать творческую задачу в команде (алгоритмы).

 v     Налаженные коммуникационные процессы

В данном разделе программы участникам будут предложены еще несколько игр, аналогичных ZYXNLP (как в разделе программы про взаимозависимость членов команды, - см. выше). Предполагается ротация членов мини – групп и их лидеров, более жесткий режим проведения и оценки упражнений (с добавлением хронометража). «По касательной» будет задета тема лидерства в команде и специальных стилей коммуникации, выбираемых эффективными лидерами.

Здесь же: навыки эффективного разрешения конфликтов в команде (исследование случаев).

 v     Лидер и его роль в команде

Опциональный модуль, так как существенно больший акцент на данной теме, как правило, делается на специальных тренингах по менеджменту и лидерству

 v     Подведение итогов

 

 

 

Комментарии